Estimations du coût des projets d’infrastructure IT

20 juillet 2021

Problématique

Bien que les deux sujets soient fortement proche, les projets de type infrastructure sont assez différents des projets de type « développement informatique ». La méthodologie permettant d’aboutir à une estimation de l’effort sera elle aussi différente.

Les types de projets

Pour simplifier la discussion, commencons par identifier les différents types de projets qu’il est fréquent de rencontrer dans un univers « operations IT » :

  • Déploiement (roll-out) technologique (e.g. VM)
  • Déploiement Hardware
  • Déploiement software
  • Migration/Deploiement de système

Composante du cout

On peut identifier les différentes composante suivante du coût d’un projet :

One-shot

  • Licence Software
  • Hardware
  • Configuration et Customisation
  • Training
  • Installation
  • Développement
  • Infrastrucutre requise (cablage, electricité)
  • Compliance

Récurrent

  • Contrat de support (license / upgrade)
  • Upgrade hardware
  • Mise à jour Capacité (mémoire, disque, connectivié)
  • Support téléphone, email, online, on-site
  • Formation
  • Consomables
  • Communication (phone cost, internet access)

Lien entre effort et coût

Cela peut sembler évident, mais il est toutefois utile de noter que le cout de la main d’oeuvre est généralement le facteur le plus important des projets IT

Si on connait le prix de l’unité de travail et le nombre d’heure, on peut établir en grande partie le cout d’exploitation.

Facteurs de complexité d’un projet

Sachant que les activités principales de l’opération d’un système conciste à gérer des ordinateurs et des composantes réseau.

On peut déternimer les facteurs de complexité suivant :

  • Taille Sofware = Nombre de logicile à considérer
  • Nombre maximum d’utilisateur du système
  • Niveau de standardisation des processus :
    • Level 1 : Processus stnadardisé
    • Level 2 : En cours de standardisation (WIP)
    • Level 3 : Non Standardisé
  • Impact Social
    • Impact d’un problème sur le systeme sur l’activité de l’entreprise. Si l’impact prévisile d’une panne est imporntt le system devra être opéré avec precaution. à working time plus important que sur un système avec peu d’”impact social”
      • Niveau C1 à négligeable
      • Niveau C2 à limité
      • Niveau C3 à Impact social important
  • Etendue réseau du système
    • N1 : Réseau inter-organization
    • N2 : Réseau intra-organization (branches)
    • N3 : Réseau interne
    • N4 : Réseau départemental
    • N5: Système isolé
  • Type de contrat
    • K1 : Permanent
    • K2 : Quasi-permanent
    • K3 : contract based
    • K4 : Mix
    • K5: Autres
  • Implémentation de SLA
    • S1: SLA d’application à augmente les couts d’opération
    • S2 : No SLA
    • To support for customers to validate the operation cost of information system. Using a cross-company dataset, we clarified the factors which affect the working time, and the unit cost of the operators. The dataset is stratified based on the factors, to estimate the working time and the unit cost roughly. •
    • The operation cost is settled based on the working time of operators •
    • The process standardization relates to the working time of operators.

 

 

 

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